Публичная оферта (договор купли-продажи и изготовл…

Редакция от 22.10.2026. Размещена по адресу: https://feltstudio.ru/oferta

1. Термины

Продавец — ООО «ПК Интерьер», ИНН 9722060020, ОГРН 1237700767611, адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, пом. 9/Н. Реквизиты — в разделе 13 и на странице «Реквизиты и контакты».
Сайт — интернет-магазин Felt Studio по адресу https://feltstudio.ru (включая его поддомены и зеркала).
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на Сайте. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — изделия из войлока: акустические панели, потолочные элементы, светильники и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Стандартный товар — Товар из каталога в типовых размерах, цветах и комплектациях, указанных на Сайте.
Индивидуальный товар — Товар, изготавливаемый по индивидуальным параметрам Покупателя (размер, форма, цвет, раскрой, нанесение и т. п.), которых нет среди типовых вариантов каталога.
Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товара.
Спецификация — перечень Товаров Заказа с указанием наименования, количества, размеров, цвета, цены, стоимости доставки и сроков, направляемый Покупателю на e-mail после оформления Заказа. Спецификация является неотъемлемой частью договора.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи дистанционным способом заключается на условиях оферты и регулируется ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.2. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с офертой и оплата Заказа (ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату (п. 20 Правил № 2463), а для Индивидуального товара — с момента оплаты после согласования Спецификации Покупателем.
2.3. В отношении Индивидуального товара договор содержит элементы договора бытового подряда (изготовление вещи по заказу), к ним применяются соответствующие нормы ГК РФ и ЗоЗПП.
2.4. Продавец вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Заказы, оплаченные до публикации новой редакции.

3. Товар и информация о нём

3.1. Описание, характеристики, фотографии, цены и сроки изготовления Товара размещены на Сайте. Цвет и фактура войлока на экране могут незначительно отличаться от реальных; войлок — материал с природной неоднородностью структуры, что не является недостатком.
3.2. Допустимые производственные отклонения по размерам: ± 5 мм (если иное не указано в карточке Товара или Спецификации).
3.3. Сведения о составе материала, классе пожарной безопасности, акустических характеристиках, гарантийном сроке, сроке службы и правилах эксплуатации указываются в карточке Товара и/или в сопроводительной документации (при наличии — сертификаты и декларации соответствия).

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель выбирает Товар и его параметры, помещает его в корзину, указывает контактные данные, адрес и способ доставки, способ оплаты, подтверждает согласие с офертой и (отдельно) согласие на обработку персональных данных.
4.2. После оформления Покупателю направляется подтверждение Заказа со Спецификацией на указанный e-mail.
4.3. Индивидуальный товар: Продавец направляет Покупателю Спецификацию с параметрами изделия, стоимостью и сроком изготовления. Покупатель подтверждает Спецификацию (кнопкой на Сайте или ответом на e-mail) и оплачивает Заказ. Подтверждая Спецификацию, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с ограничением отказа от Индивидуального товара (раздел 8).
4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону или e-mail для уточнения Заказа. Если Товара нет в наличии или срок изготовления изменился, Продавец сообщает об этом до оплаты либо возвращает уплаченную сумму по требованию Покупателя.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС по ставке, установленной НК РФ (в т. ч. НДС 22 %). Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа.
5.2. Цена Товара в оплаченном Заказе изменению не подлежит.
5.3. Все Товары оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Индивидуальный товар оплачивается на условиях 100% предоплаты после согласования Спецификации.
5.4. Способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП) и иные способы, доступные на платёжной странице банка-эквайера (ООО «Банк Точка»). Порядок оплаты — в документе «Условия оплаты». Покупателям-юрлицам/ИП доступна оплата по счёту.
5.5. При оплате Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6. Сроки изготовления и передачи

6.1. Товар изготавливается и готов к передаче в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты, если иной срок не указан в Спецификации.
6.2. Индивидуальный товар изготавливается в срок, указанный в Спецификации: 1–3 рабочих дня с момента оплаты.
6.3. Условия, сроки и стоимость доставки — в документе «Условия доставки».

7. Приёмка Товара. Переход права собственности и риска

7.1. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид Товара и целостность упаковки. Видимые повреждения фиксируются в акте/накладной перевозчика.
7.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (получателю).

8. Отказ от Товара и возврат

8.1. Стандартный товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства). Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
8.2. Индивидуальный товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи изделия при условии оплаты Продавцу фактически понесённых расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 717 ГК РФ), в т. ч. стоимости уже раскроенного/изготовленного материала. Расчёт расходов предоставляется по запросу.
8.3. Товар ненадлежащего качества. Требования предъявляются в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП (замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, отказ от договора с возвратом суммы) в пределах гарантийного срока 12 месяцев либо, если он не установлен, в разумный срок в пределах двух лет. Для Индивидуального товара — также ст. 29 ЗоЗПП.
8.4. Подробный порядок — в документе «Возврат и отмена заказа».
8.5. К Покупателям — юридическим лицам и ИП, приобретающим Товар для предпринимательских целей, ЗоЗПП не применяется; возврат Товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Продавцом; требования по качеству — по ГК РФ.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Гарантийный срок: 12 месяцев с даты передачи, если иной срок не указан в карточке Товара. Гарантия не распространяется на повреждения вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации и ухода, механических повреждений, воздействия влаги/огня, естественного износа.
9.2. Электротехническая часть светильников: гарантия 12 месяцев при условии подключения квалифицированным электриком; на комплектующие действует гарантия их производителя.
9.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных https://feltstudio.ru/privacy на основании согласия, предоставляемого отдельно, и/или для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляются на e-mail info@qs-store.ru или по адресу 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, пом. 9/Н. Срок ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), если иной срок не установлен законом. Претензионный порядок для потребителя не обязателен.
11.2. Споры с потребителями рассматриваются в суде по выбору потребителя (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ); с юрлицами и ИП — в арбитражном суде по месту нахождения Продавца после соблюдения претензионного порядка (30 дней).

12. Прочие условия

Электронная переписка по e-mail, указанным в Заказе и на Сайте, признаётся сторонами юридически значимой. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о Продавце и Товаре, предусмотренная ст. 8–10, 26.1 ЗоЗПП и п. 13 Правил № 2463; при передаче Товара предоставляется в письменной форме информация о порядке и сроках возврата. Документы для юрлиц/ИП (счёт, УПД) направляются через e-mail или ЭДО (по согласованию).

13. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Производственная Компания Интерьер» (ООО «ПК Интерьер»)
ИНН / КПП: 9722060020 / 772201001; ОГРН: 1237700767611
Юридический адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, пом. 9/Н; адрес для корреспонденции: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 50, стр. 2, пом. 9/Н
Расчётный счёт: 40702810620000055654 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
Телефон: +7 495 165-05-50; e-mail: info@qs-store.ru